Deedhold

Legislatíva 5 min čítania

Harmonizované oznámenie a štítok GARAN: čo musia e‑shopy od 27. septembra 2026 ukázať o zárukách

Od 27. septembra 2026 platí v EÚ jednotné oznámenie o zákonnej záruke a štítok GARAN pre záruku výrobcu na trvanlivosť. Čo z toho vyplýva pre e‑shopy a čo urobiť hneď.

Košík e‑shopu na notebooku: pri chladničke je vedľa fotky produktu štítok GARAN s 10 rokmi záruky výrobcu a QR kódom.
Ukážka štítku GARAN priamo pri výrobku v košíku e‑shopu.

Od 27. septembra 2026 majú e‑shopy v celej EÚ informovať o zárukách rovnako. Každý obchod ukazuje jednotné oznámenie o zákonnej záruke a pri výrobkoch, na ktoré výrobca dáva dlhšiu záruku, pribúda štítok GARAN.[1][2]

Zhrnutie

  • Oznámenie o zákonnej záruke potrebuje každý e‑shop, na webe aj v e‑maile s potvrdením objednávky.[5][3]
  • Štítok GARAN patrí len k výrobkom, na ktoré výrobca dáva bezplatnú záruku na trvanlivosť dlhšiu ako dva roky.[6]
  • Oznámenie ani štítok sa nesmú graficky upravovať.[5]
  • Česká novela, ktorá pravidlá prevádza do českého práva, zatiaľ schválená nie je.[7]

Stav k 1. 10. 2026, nejde o právne poradenstvo. Časť o vnútroštátnom práve sa týka Českej republiky.

Kde sa to vzalo

Pravidlá prináša európska smernica 2024/825, ktorá mení smernicu o právach spotrebiteľov. Štáty ju mali previesť do svojich zákonov do 27. marca 2026 a uplatňovať od 27. septembra 2026.[1] Ako presne má oznámenie a štítok vyzerať, určuje vykonávacie nariadenie Komisie 2025/1960.[2] EÚ tým chce, aby zákazník dostal o svojich právach rovnakú a zrozumiteľnú informáciu, nech nakupuje kdekoľvek v Únii.[1]

Čím sa oznámenie a štítok líšia

OznámenieŠtítok GARAN
Čo hovorí zákazníkoviZo zákona má najmenej 2 roky záruky a nárok na opravu, výmenu alebo zľavu[1][2]Výrobca garantuje, že výrobok vydrží daný počet rokov[5]
Kto ho musí maťKaždý, kto predáva spotrebný tovar[5]Len výrobky, na ktoré výrobca dáva bezplatnú záruku na celý výrobok dlhšiu ako 2 roky[6]
Kde na e‑shopeRaz pre celý obchod a v potvrdzujúcom e‑maile[3]Pri výrobku, v pokladni a v potvrdzujúcom e‑maile[3]
Čo vyplníteNič, text je pevne daný[5]Počet rokov, značku a model (dodá výrobca)[5]

V Česku zákonnej záruke zodpovedajú práva z chybného plnenia (v českom práve „práva z vadného plnění“): dva roky od prevzatia a počas prvého roka zákazník nemusí dokazovať, že chyba bola na tovare už pri prevzatí.[8][6]

Kam dať oznámenie

  • Stačí raz pre celý obchod, k jednotlivým výrobkom ho dávať nemusíte.[3][5]
  • Na webe má byť dobre viditeľné ako všeobecná pripomienka. Komisia ako príklad uvádza krátky odkaz, napríklad „Vaše práva zo zákonnej záruky“, v hlavičke, vo výpise tovaru alebo v pokladni. Po kliknutí alebo prejdení myšou sa otvorí celé oznámenie.[3] Praktické je dať odkaz aj do pätičky, aby bol na každej stránke.
  • Oznámenie priložte aj k e‑mailu, ktorým potvrdzujete objednávku.[3]
  • Na webe ho ukazujte vždy vo farebnej verzii (RGB) a tak veľké, aby sa dalo prečítať bez zväčšovania. Čiernobiela verzia je len pre kamenné predajne.[6][3]
  • Vedľa oznámenia musí byť aj klikací odkaz na rovnakú stránku, kam vedie QR kód. Pre slovenčinu je to europa.eu/youreurope/záruky_sk, pre češtinu europa.eu/youreurope/záruky_cs.[3]

Kam dať štítok GARAN

  • Na stránku produktu, aby ho zákazník videl ešte pred nákupom. Môže byť priamo na fotke, ako samostatný obrázok v galérii, v popise alebo ako zmenšený vnorený štítok.[3]
  • Keď je štítok priamo vo fotke, musí sa fotka dať otvoriť vo väčšom náhľade so zväčšením, aby zostal čitateľný.[3]
  • Vedľa štítku dajte klikací odkaz na rovnakú stránku ako QR kód: europa.eu/youreurope/commercial-guarantee-durability. Je to iná adresa než pri oznámení.[3]
  • Znova do pokladne tesne pred odoslaním objednávky a do potvrdzujúceho e‑mailu.[3]
  • Vnorený štítok je malá farebná verzia. Po prvom kliknutí, prejdení myšou alebo ťuknutí na mobile musí ukázať celý štítok.[3]
  • Počet rokov a model dodáva výrobca, sami ich dohľadávať nemusíte. Dohodnite sa však s dodávateľmi, nech ich posielajú rovno s produktovými dátami.[3]
  • Polia na štítku sa vypĺňajú písmom Inter.[3] Ak vám výrobca pošle štítok už vyplnený, použite rovno ten.

Časté chyby

  • Grafiku nijako neupravujte: farby, písmo, rozostupy ani QR kód. Nič neorezávajte, nedeformujte a nepridávajte vlastný text ani ikony. Použite oficiálne súbory.[8][5]
  • Vedľa QR kódu musí byť na webe aj klikací odkaz na rovnakú stránku.[3]
  • Počet rokov uvádzajte celý alebo s polovicou (napríklad 4,5), iné desatinné čísla nie sú povolené.[3]
  • GARAN patrí len k záruke výrobcu na trvanlivosť, nie k predĺženej záruke od e‑shopu ani k iným obchodným zárukám.[3]
  • Do bannerov a reklám štítok dať môžete, ale len k výrobku, ktorý záruku naozaj má. Pri banneri s viacerými výrobkami nesmie vzniknúť dojem, že ju majú všetky.[3]

Ako je to v Česku

Novela českého zákona o ochrane spotrebiteľa (snemovná tlač 53) prešla v Poslaneckej snemovni prvým aj druhým čítaním, ale k 1. 10. 2026 ju snemovňa neschválila a v Zbierke zákonov vyhlásená nie je.[7] Česko tak nestihlo termín 27. 3. 2026, dokedy mala byť smernica prebratá.[1][7] Ministerstvo priemyslu a obchodu napriek tomu počíta s účinnosťou od 27. septembra 2026.[6] Aké budú sankcie, zatiaľ nie je jasné, preto sa oplatí prerokovanie sledovať.

Čo urobiť teraz

  1. Stiahnite si oficiálne grafiky v jazyku vášho trhu (pre český trh v češtine) zo stránky Európskej komisie. Sú vo všetkých jazykoch EÚ a vo formátoch PDF, PNG, JPG aj SVG.[4] Rýchlejšie to pôjde v našom generátore zdarma, kde si stiahnete oznámenie a vyplníte štítok GARAN.
  2. Pridajte oznámenie na web (do hlavičky alebo pokladne) a do potvrdzujúceho e‑mailu.[3]
  3. Požiadajte dodávateľov, nech vám posielajú údaje o záruke na trvanlivosť.[3]
  4. Pri výrobkoch s touto zárukou dajte štítok na produktovú stránku, do pokladne a do e‑mailu.[3]
  5. Skontrolujte odkaz vedľa QR kódu a ako štítok vyzerá na mobile.[3]
  6. Prejdite obchodné podmienky a reklamačný poriadok, nech zodpovedajú oznámeniu (2 roky, v prvom roku obrátené dôkazné bremeno).[6]
  7. Máte aj kamennú predajňu? Vyveste tam oznámenie aspoň vo veľkosti A4.[5]

Podrobnosti a ukážky nájdete v praktických pokynoch Komisie (v angličtine).[3]

A na Deedholde?

Oznámenie aj štítok GARAN platforma Deedhold zvláda bez ďalšieho vývoja. Keď česká novela prejde, prípadné úpravy nasadíme v rámci bežnej správy. Ako Deedhold funguje

Zdroje

  1. Smernica Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2024/825 z 28. februára 2024 (Ú. v. EÚ L, 6. 3. 2024), český text, Esipa.cz: https://esipa.cz/sbirka/sbsrv.dll/sb?DR=SB&CP=32024L0825 (navštívené 24. 9. 2026)
  2. Vykonávacie nariadenie Komisie (EÚ) 2025/1960 z 25. septembra 2025, český text, Esipa.cz: https://esipa.cz/sbirka/sbsrv.dll/sb?DR=SB&CP=32025R1960 (navštívené 24. 9. 2026)
  3. Practical guidelines for sellers and producers on the EU harmonised notice on the legal guarantee of conformity and on the EU harmonised label for the commercial guarantee of durability, Európska komisia (GR JUST), apríl 2026, PDF: commission.europa.eu (navštívené 25. 9. 2026)
  4. Practical guidelines and High Resolution Vector files of the EU notice and label on product guarantees, Európska komisia: commission.europa.eu (navštívené 24. 9. 2026)
  5. The EU legal guarantee notice and GARAN label: what a business needs to know, Your Europe (Európska únia): europa.eu/youreurope (navštívené 24. 9. 2026)
  6. Harmonizované informace o zárukách (štítek, oznámení) - aktualizace, Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR (česky): mpo.gov.cz (navštívené 24. 9. 2026)
  7. Sněmovní tisk 53, Novela z. o ochraně spotřebitele - EU, história prerokovania, Poslanecká snemovňa Parlamentu ČR (česky): https://www.psp.cz/sqw/historie.sqw?o=10&t=53 (navštívené 1. 10. 2026)
  8. Eva Regnerová: Harmonizované štítky a harmonizovaná oznámení: EU upravuje nejen co musíte zákazníkům říkat, ale i jak, eLegal (česky): elegal.cz (navštívené 24. 9. 2026)
← Všetky články
Zdieľať

Chcete e‑shop, ktorý nové povinnosti zvláda za vás?

Chcem posúdenie a demo zdarma