Legislativa 5 min čtení
Harmonizované oznámení a štítek GARAN: co musí e‑shopy od 27. září 2026 ukázat o zárukách
Od 27. září 2026 platí v EU jednotné oznámení o zákonné záruce a štítek GARAN pro záruku výrobce na trvanlivost. Co z toho plyne pro e‑shopy a co udělat hned.
Od 27. září 2026 mají e‑shopy v celé EU informovat o zárukách stejně. Každý obchod ukazuje jednotné oznámení o zákonné záruce a u výrobků, na které výrobce dává delší záruku, přibývá štítek GARAN.[1][2]
Shrnutí
- Oznámení o zákonné záruce potřebuje každý e‑shop, na webu i v e‑mailu s potvrzením objednávky.[5][3]
- Štítek GARAN patří jen k výrobkům, na které výrobce dává bezplatnou záruku na trvanlivost delší než dva roky.[6]
- Oznámení ani štítek se nesmí graficky upravovat.[5]
- Česká novela, která pravidla převádí do našeho práva, zatím schválená není.[7]
Stav k 1. 10. 2026, nejde o právní poradenství.
Kde se to vzalo
Pravidla přináší evropská směrnice 2024/825, která mění směrnici o právech spotřebitelů. Státy ji měly převést do svých zákonů do 27. března 2026 a uplatňovat od 27. září 2026.[1] Jak přesně má oznámení a štítek vypadat, určuje prováděcí nařízení Komise 2025/1960.[2] EU tím chce, aby zákazník dostal o svých právech stejnou a srozumitelnou informaci, ať nakupuje kdekoli v Unii.[1]
Čím se oznámení a štítek liší
| Oznámení | Štítek GARAN | |
|---|---|---|
| Co zákazníkovi říká | Ze zákona má nejméně 2 roky záruky a nárok na opravu, výměnu nebo slevu[1][2] | Výrobce garantuje, že výrobek vydrží daný počet let[5] |
| Kdo ho musí mít | Každý, kdo prodává spotřební zboží[5] | Jen výrobky, na které výrobce dává bezplatnou záruku na celý výrobek delší než 2 roky[6] |
| Kde na e‑shopu | Jednou pro celý obchod a v potvrzovacím e‑mailu[3] | U výrobku, v pokladně a v potvrzovacím e‑mailu[3] |
| Co vyplníte | Nic, text je pevně daný[5] | Počet let, značku a model (dodá výrobce)[5] |
V Česku zákonné záruce odpovídají práva z vadného plnění: dva roky od převzetí a během prvního roku nemusí zákazník dokazovat, že vada byla na zboží už při převzetí.[8][6]
Kam dát oznámení
- Stačí jednou pro celý obchod, k jednotlivým výrobkům ho dávat nemusíte.[3][5]
- Na webu má být dobře vidět jako obecná připomínka. Komise jako příklad uvádí krátký odkaz, třeba „Vaše práva ze zákonné záruky“, v hlavičce, ve výpisu zboží nebo v pokladně. Po kliknutí nebo najetí myší se otevře celé oznámení.[3] Praktické je dát odkaz i do patičky, aby byl na každé stránce.
- Oznámení přiložte i k e‑mailu, kterým potvrzujete objednávku.[3]
- Na webu ho ukazujte vždy v barevné verzi (RGB) a tak velké, aby se dalo přečíst bez zvětšování. Černobílá verze je jen pro kamenné prodejny.[6][3]
- Vedle oznámení musí být i klikací odkaz na stejnou stránku, kam vede QR kód. Pro češtinu je to europa.eu/youreurope/záruky_cs.[3]
Kam dát štítek GARAN
- Na stránku produktu, aby ho zákazník viděl ještě před nákupem. Může být přímo na fotce, jako samostatný obrázek v galerii, v popisu nebo jako zmenšený vnořený štítek.[3]
- Když je štítek přímo ve fotce, musí jít fotka otevřít ve větším náhledu se zvětšením, aby zůstal čitelný.[3]
- Vedle štítku dejte klikací odkaz na stejnou stránku jako QR kód: europa.eu/youreurope/commercial-guarantee-durability. Je to jiná adresa než u oznámení.[3]
- Znovu do pokladny těsně před odesláním objednávky a do potvrzovacího e‑mailu.[3]
- Vnořený štítek je malá barevná verze. Po prvním kliknutí, najetí myší nebo ťuknutí na mobilu musí ukázat celý štítek.[3]
- Počet let a model dodává výrobce, sami je dohledávat nemusíte. Domluvte se ale s dodavateli, ať je posílají rovnou s produktovými daty.[3]
- Pole na štítku se vyplňují písmem Inter.[3] Pošle‑li vám výrobce štítek už vyplněný, použijte rovnou ten.
Časté chyby
- Grafiku nijak neupravujte: barvy, písmo, rozestupy ani QR kód. Nic neořezávejte, nedeformujte a nepřidávejte vlastní text ani ikony. Použijte oficiální soubory.[8][5]
- Vedle QR kódu musí být na webu i klikací odkaz na stejnou stránku.[3]
- Počet let uvádějte celý nebo s půlkou (třeba 4,5), jiná desetinná čísla nejsou povolená.[3]
- GARAN patří jen k záruce výrobce na trvanlivost, ne k prodloužené záruce od e‑shopu ani k jiným obchodním zárukám.[3]
- Do bannerů a reklam štítek dát můžete, ale jen k výrobku, který záruku opravdu má. U banneru s více výrobky nesmí vzniknout dojem, že ji mají všechny.[3]
Jak je to v Česku
Novela zákona o ochraně spotřebitele (sněmovní tisk 53) prošla prvním i druhým čtením, ale k 1. 10. 2026 ji Sněmovna neschválila a ve Sbírce zákonů vyhlášená není.[7] Česko tak nestihlo termín 27. 3. 2026, do kdy měla být směrnice převzatá.[1][7] Ministerstvo průmyslu a obchodu přesto počítá s účinností od 27. září 2026.[6] Jaké budou sankce, zatím není jasné, proto se vyplatí projednávání sledovat.
Co udělat teď
- Stáhněte si oficiální grafiky ze stránky Evropské komise. Jsou ve všech jazycích EU a ve formátech PDF, PNG, JPG i SVG.[4] Rychleji to půjde v našem generátoru zdarma, kde si stáhnete oznámení a vyplníte štítek GARAN.
- Přidejte oznámení na web (do hlavičky nebo pokladny) a do potvrzovacího e‑mailu.[3]
- Požádejte dodavatele, ať vám posílají údaje o záruce na trvanlivost.[3]
- U výrobků s touto zárukou dejte štítek na produktovou stránku, do pokladny a do e‑mailu.[3]
- Zkontrolujte odkaz vedle QR kódu a jak štítek vypadá na mobilu.[3]
- Projděte obchodní podmínky a reklamační řád, ať odpovídají oznámení (2 roky, v prvním roce obrácené důkazní břemeno).[6]
- Máte i kamennou prodejnu? Vyvěste tam oznámení alespoň ve velikosti A4.[5]
Podrobnosti a ukázky najdete v praktických pokynech Komise (anglicky).[3]
A na Deedholdu?
Oznámení i štítek GARAN platforma Deedhold umí bez dalšího vývoje. Až česká novela projde, případné úpravy nasadíme v rámci běžné správy. Jak Deedhold funguje
Zdroje
- Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/825 ze dne 28. února 2024 (Úř. věst. L, 6. 3. 2024), český text, Esipa.cz: https://esipa.cz/sbirka/sbsrv.dll/sb?DR=SB&CP=32024L0825 (navštíveno 24. 9. 2026)
- Prováděcí nařízení Komise (EU) 2025/1960 ze dne 25. září 2025, český text, Esipa.cz: https://esipa.cz/sbirka/sbsrv.dll/sb?DR=SB&CP=32025R1960 (navštíveno 24. 9. 2026)
- Practical guidelines for sellers and producers on the EU harmonised notice on the legal guarantee of conformity and on the EU harmonised label for the commercial guarantee of durability, Evropská komise (GŘ JUST), duben 2026, PDF: commission.europa.eu (navštíveno 25. 9. 2026)
- Practical guidelines and High Resolution Vector files of the EU notice and label on product guarantees, Evropská komise: commission.europa.eu (navštíveno 24. 9. 2026)
- The EU legal guarantee notice and GARAN label: what a business needs to know, Your Europe (Evropská unie): europa.eu/youreurope (navštíveno 24. 9. 2026)
- Harmonizované informace o zárukách (štítek, oznámení) - aktualizace, Ministerstvo průmyslu a obchodu: mpo.gov.cz (navštíveno 24. 9. 2026)
- Sněmovní tisk 53, Novela z. o ochraně spotřebitele - EU, historie projednávání, Poslanecká sněmovna Parlamentu ČR: https://www.psp.cz/sqw/historie.sqw?o=10&t=53 (navštíveno 1. 10. 2026)
- Eva Regnerová: Harmonizované štítky a harmonizovaná oznámení: EU upravuje nejen co musíte zákazníkům říkat, ale i jak, eLegal: elegal.cz (navštíveno 24. 9. 2026)