Komunikace
Komentáře k objednávce
Interní poznámky pro kolegy i zprávy zákazníkovi, které mu přijdou e‑mailem.
Ke každé objednávce vystavíte fakturu, zásilku i dobropis ze stejné obrazovky. Když zboží chybí, klidně po částech. Stav objednávky se přitom mění sám podle toho, co už je hotové.
Magento nepracuje s jedním dokladem na objednávku. K objednávce patří faktury, zásilky a dobropisy a každý z nich může pokrýt jen její část.
Stavy nemusíte přepínat ručně. Po první faktuře nebo expedici je objednávka ve zpracování. Když je vyfakturováno i odesláno všechno, je dokončená. Dobropis na celou částku ji uzavře.
Vlastní stavy, třeba „Čeká na naskladnění“, přiřadíte k jednotlivým fázím zpracování.
Zákazník může dosud neodeslanou objednávku zrušit sám ze svého účtu.
Když část zboží chybí, nemusíte čekat. Odešlete, co máte skladem, a zbytek pošlete druhou zásilkou. Stejně tak vrátíte peníze jen za jednu položku, ne za celou objednávku.
Ke každé zásilce zadáte číslo pro sledování a vytisknete dodací list.
U online plateb vrátíte peníze dobropisem přímo přes platební bránu, pokud to brána umožňuje.
Co obsluha e‑shopu dělá každý den, a kde jí administrace ušetří kliknutí.
Přehled objednávek s filtrováním, hledáním, vlastními sloupci a uloženými pohledy. Export do CSV nebo XML.
Hromadné akce: tisk dokladů, změna stavu nebo storno pro více objednávek najednou.
Objednávka po telefonu nebo e‑mailu: založíte ji v administraci za zákazníka, včetně vlastní ceny a slevy.
Čekající objednávku upravíte, dřívější objednávku zopakujete jedním kliknutím.
Faktura k celé objednávce nebo k její části, tisk do PDF i hromadně.
Dodací listy a čísla zásilek pro částečné i úplné vyskladnění.
Dobropis na celou objednávku nebo na vybrané položky.
Vlastní číselné řady objednávek, faktur a dobropisů pro každý obchod.
Drobnosti, které rozhodují o tom, jestli se objednávky vyřizují hladce. Všechny funkce →
Komunikace
Interní poznámky pro kolegy i zprávy zákazníkovi, které mu přijdou e‑mailem.
Doklady
IČO a zápis v obchodním rejstříku nastavíte na jednom místě, jak vyžaduje občanský zákoník. Vlastní modul Deedhold.
Připravujeme
Zákonné online odstoupení od smlouvy z každé stránky, s potvrzením zákazníkovi a frontou žádostí v administraci.